BitcoinTrade, do Grupo Ripio, disputa Prêmio Reclame Aqui 2022
No último mês de setembro, a exchange BitcoinTrade passou a ser uma das concorrentes do Prêmio Reclame Aqui 2022, na categoria de “Melhor Atendimento de Corretora Cripto”.
A corretora brasileira de Bitcoin e outras moedas digitais foi fundada em 2017, e desde 2021, faz parte do Grupo Ripio — que possui operações na Argentina, no Brasil, no Uruguai, na Colômbia e no México, com lançamento previsto em breve na Espanha e nos Estados Unidos. Entre seus principais investidores estão alguns dos maiores nomes do Vale do Silício, como Tim Draper, Digital Currency Group, Medici Ventures, entre outros.
Seu destaque digno de concorrência do Prêmio Reclame Aqui 2022 vem do fato de que a corretora possui o nível de reputação ótimo: 8.2/10 de acordo com o portal voltado à avaliação de atendimento, compra, venda, produtos e serviços das empresas. A BitcoinTrade ainda ostenta um índice de solução de 90,2% e 100% de reclamações respondidas.
A BitcoinTrade também conta com uma atuação contínua e incessante da equipe de Customer Experience (CX). O time é composto por especialistas que atuam em diversas frentes. Começa pelo atendimento aos usuários, tirando dúvidas e os auxiliando em tudo o que for necessário.
A própria empresa também atribui seu sucesso no Reclame Aqui à análise de dados que contribui para melhoria constante dos processos e dão suporte à liderança. A equipe afirma que carrega ideais como empatia, boa comunicação e a capacidade de se relacionar bem com os clientes.
Outros pilares revelados pela BitcoinTrade se resumem em agilidade, transparência, liquidez e segurança, características que reforçam seu compromisso com o público.
Prêmio Reclame Aqui
A ideia do Prêmio Reclame Aqui é levar reconhecimento às empresas que mantêm operações de atendimento eficientes e as melhores reputações. A premiação engloba diversas categorias e conta com cinco etapas: inscrição, seleção, empresas indicadas, votação e premiação de fato.
É válido ressaltar que o prazo de votação vai até 18 de novembro. Para participar, é preciso ser pessoa física, maior de 18 anos e ter uma conta na plataforma. O anúncio das empresas vencedoras acontece no dia 12 de dezembro.
